Масляный Король
98% положительных из 66 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 145 предложений в 18 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 100% 7
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 100% 5
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 2 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Великий Новгород
График работы
8 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Масляный Король»
Показать сначала:
Все 66
  • 5
    Отлично
    Получила свой заказ. Мне все понравилось. Масло очень качественное, то что хотела! И сама посылка пришла быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алена, большое спасибо за Ваш заказ и оставленный отзыв! Очень приятно, когда с клиентом есть обратная связь!
  • 5
    Отлично
    Отличный интернет-магазин! Отзвонились по заказу в течение получаса, сообщили ориентировочную дату доставки, прислали письмо об отправке. Сижу жду теперь свою посылочку:)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дарья, очень рады, что Вам понравился наш сервис. Отзвонились действительно быстро, за что отдельное спасибо нашему менеджеру Кристине - всегда в полной боевой готовности на благо клиентов магазина! Ваш заказ уже передан в службу доставки, в самое ближайшее время приедет к Вам.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Перед тем, как прислать счет для оплаты. сотрудник компании связалась со мной, но так и смогла внятно изложить требования к картам для оплаты товара. Обещала связаться со мной после того, как вышлет счет. но на связь так и не вышла. Я пыталась оплатить товар с трех разных карт, на все три попытки получала сообщение. что карта не подходит. Причем, без более подробного объяснения, в чем именно карта не удовлетворяет их требованиям. В итоге так и не смогла оплатить товар. Почему бы не сделать требования платежа более гибкими или, по крайней мере, более внятно их изложить? Создалось впечатление, что сотрудникам компании не очень-то и интересно, купят у них товар или нет.
    Комментарий компании:
    Ирина, добрый день. Извините, что затянули с ответом на отзыв, разбирались подробно в ситуации внутри компании, в том числе плотно пообщались с технической поддержкой Яндекс.Кассы - платежной системы, которая принимает платежи в нашем магазине. В итоге: Ваш заказ был принят/оформлен менеджером 27 августа в 10:08 МСК. По Вашей просьбе ссылка на оплату заказа Вам была выслана менеджером в 19:00 этого же дня. В 19:01 зафиксирована попытка оплаты с банковской карты, которая отклонена платежной системой из-за того, что не был введен код подтверждения оплаты из смс, которая должна была Вам прийти от Вашего банка. Приходила смс или нет, мы проверить не можем, это в зоне ответственности банка, обслуживающего данную карту. Логично, что без кода из этой смс оплата отклонена. Что касается каких-то требования к банковским картам с нашей стороны - все, что нужно знать клиенту у нас на сайте указано: к оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Ограничение при оплате картой - 250000 руб (эта сумма не указана у нас на сайте, лишняя информация, которая никому никогда не понадобится). Других требований к картам нет. Если Вы получаете сообщение от платежной системы, что карта не подходит - значит эту карту отклоняет банк, обслуживающий данную карту либо данные с банковской карты указаны неверно. Наши менеджеры не могут проверить за Вас правильно ли Вы указываете реквизиты карты, как и не могут знать условий и требований к онлайн покупкам Вашего банка. Со слов нашего менеджера, Вы упомянули в разговоре, что хотите оплатить кредиткой. Возможность оплаты кредитной картой ограничивается только Вашим банком, не нами. Ежедневно в интернет-магазине совершается несколько десятков платежей посредством оплаты банковской картой, за 10 лет работы возникшая ситуация впервые. Возможно поэтому менеджер растерялась и не смогла Вам четко ответить, извините!
    Комментарий: Ирина
    Добрый день! Я пыталась оплатить товар не только кредиткой, но и обычной дебетовой картой VISA, на что сразу получила сообщение вашей системы "Ваша карта не подходит". К тому же, менеджер обещала связаться со мной после того, как отправит мне ссылку на оплату, и далее по ситуации мы решим, что делать. Звонка от нее я так и не дождалась. Сейчас я уже не хочу больше разбираться, что и почему произошло. Я только для себя поняла, что ваша компания, к сожалению, своими клиентами не дорожит, и я к вам обращаться больше точно не буду и никому не посоветую, хотя именно этот товар мне очень нужен. Буду искать другие возможности его приобрести. Спасибо.
    Комментарий: Ирина
    Почему я должна писать (нажать кнопку), что проблема решена? Я не считаю ее решенной. Задача менеджера - сопровождать клиента от заказа до успешной оплаты товара, а лучше - до его получения. Причем, это было бы приятно и удобно покупателю и выгодно вам. У вас менеджер, выслав ссылку на платеж, больше на связь с клиентом не выходит. Между тем, вопросы могут возникать на любой стадии. А если бы она связалась со мной (как, собственно, и обещала), то, вполне вероятно, мы нашли бы какое-то решение проблемы - изменить форму оплаты или получения товара и т.д. И тогда я, скорее всего, стала бы постоянным покупателем в вашей компании, т.к. этот товар знаю и люблю.
  • 1
    Очень плохо
    По моему заказу так ни кто и не перезвонил, заказ разместить не удалось
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует описанию заказом остались довольны
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за хороший отзыв! Приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв, постараемся и дальше радовать!
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Товара до сих пор нет. Прошла неделя!!! За это время с зарубежных сайтов товар приходил. Курьерская служба доставки шлет смс о доставке, потом начинают врать, что дома никого не было, потом, что никто из курьеров не берет(!!!) трубку (зачем сотрудничать с такими курьерами - не понятно). К продукции компании это, конечно, не имеет отношения, но заказывать, скорее всего, на этом сайте продукцию не буду и другим не посоветую. Деньги перечислила во время, а в ответ - задержка и вранье.
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Галина, очень жаль сталкиваться с таким отношением со стороны транспортных компаний. Как не печально, а за время существования нашего магазина (уже более 6 лет) нам пришлось поработать со многими логистическими компаниями - во многих из них случается что-то подобное, в одних больше, в других меньше, но человеческий фактор просматривается во всех. В новом году постараемся по максимуму исключить такие моменты, возможно в очередной раз поменяем компанию доставки. Ну и реализуем возможность выбора транспортной компании покупателем. Извините за доставленные неудобства.
    Комментарий: Галина
    К товару претензий нет, предлагаю льняную кашу "Масляный король" всем своим знакомым. Менеджер Кристина - умничка, работать с нею - одно удовольствие. А вот по поводу логистической компании - теперь сама буду уточнять кто доставщик, прежде чем делать заказ. В целом Ваша компания и Ваш товар выше всяких похвал.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качество,цена,доставка,что может быть лучше.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Вам за теплые слова! И отдельное спасибо за потраченное время на написание отзыва, ведь в наше время его катастрофически не хватает!
  • 5
    Отлично
    Уже несколько лет приобретаю у этой компании самые разные продукты ... В целом к качеству продуктов, срокам годности и работе сотрудников никаких замечаний нет, только положительные эмоции. последний заказ делала с доставкой в пункт выдачи, тоже очень понравилось, бесплатная доставка в пункт выдачи, правда для заказов от 3000 руб! и очень нравится, что ребята обновляют ассортимент, поэтому от заказа к заказу всегда беру что-то новенькое, спасибо за качественные продукты и высокий уровень сервиса, молодцы! всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    быстро пришел товар. посоветовала другим воспользоваться вашими услугами.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Хочу выразить благодарность сотрудникам компании "Масляный Король" за отлично проделанную работу.Товар получила очень быстро.Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам огромное за Ваш заказ и оказанное доверие
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все хорошо. Единственный нюанс - заказывала урбеч из абрикосовых косточек, пришел - на этикетке написано, что паста из кешью. Открыла одну банку, по вкусу абрикосовая косточка))) Загадка). Скорее всего перепутаны этикетки при изготовлении. Спасибо, буду заказывать еще.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Извините, что связались с Вами только на следующий день, уведомления о новых заказах на ТИУ.ру почему-то попадают в папку "спам", не сразу увидели Ваш заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Всем большое спасибо! Работа поставлена на высшем уровне.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв! Очень приятно, когда клиенту не жаль пары минут, чтобы поделиться своими впечатлениями! Спасибо Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за профессионально слаженную работу. Обязательно воспользуюсь снова. С уважением, Елена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу выразить благодарность этой компании, за качественное обслуживание, быструю доставку и отличную упаковку!!!!! думаю в дальнеёшем заказывать здесь!!!!! очень много полезного товара, который не встетишь в обычном магазине!!!!! Ещё раз спасибо!!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, огромное спасибо Вам за такие теплые слова! Невероятно приятно осознавать, что наша работа не напрасна, а наши продукты находят своего покупателя! Спасибо за заказ и крепкого здоровья Вам и Вашей семье!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    товар еще не получила. Очень долго осуществляется доставка.
    Комментарий компании:
    Оксана, добрый день. Вы сделали заказ 23 октября в 19:11 по МСК, то есть все ушли на выходные, как это и положено. Несмотря на свой выходной, наш менеджер Кристина позвонила Вам в субботу, чтобы подтвердить заказ, а в понедельник утром посылка уже была сдана на почту - в первый рабочий с момента Вашего заказа. С учетом того, что посылка едет к Вам в Забайкальский край - 7 дней для Почты России нереальный срок доставки, еще минимум неделя. Судя по трек-номеру Вашей посылки - заказ 28 октября покинул сортировочный пункт Почты в СПб и сейчас где-то на пути к Вашему районному центру. Считаем, что как-то неоправданно Вы нам поставили низкую оценку. Заказ отправили быстро как только это возможно. Впрочем дело Ваше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв, мы рады, что Вам все понравилось!
  • 5
    Отлично
    Пользуюсь продукцией компании масленый король уже год. Всегда при заказе созванивается оператор и все уточняет, заказы приходят вовремя, хорошо упакованные.
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо огромное за отзыв! Мы стараемся сделать нашу работу для покупателей еще более удобной и быстрой.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Заказ был выполнен, как и договаривались. Масло отличного качества! (покупала в Масляном короле масла рыжиковое, грецкого ореха, льняное). Просто в нашем городе в продаже нет рыжикового, а хотелось попробовать. Спасибо компании Масляный король и ООО "Виктория" за предоставленную продукцию высшего класса!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо за внимание к нашей продукции и оценке ее по достоинству!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень быстрая и качественная услуги у вас.спасибо огромное!молодцы!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Всегда пожалуйста, будем рады видеть Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Быстрое обслуживание, качественный товар. Один из лучших интернет-магазинов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    на протяжении длительного времени заказываю кунжутное масло, потом еще добавила конопляное и масло расторолши. очень нравится заказывать в этом магазине-очень оперативно отправляют посылки, внимательное и вежливое общение, товар очень полезный и чтоб не нарваться на подделку рекомендую обращать в интернет-магазин "Маслянный король"
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    спасибо большое компании Масляный король, качественно и очень быстро работают
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Впервые купили такое необычное масло, а не подсолнечное и не оливковое, и сразу - в точку! очень необычный и приятный вкус, добавили в овощной салат - объеденье! Очень понравилось обслуживание в интернет-магазине - быстро, корректно, аккуратная упаковка. Молодцы!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали в этой компании мелким оптом, масла качественные судим по отзывам покупателей, да и сами употребляем. А про качество и думать не чего, они продают жмых значит производство есть, а не разливают чьё то масло.
  • 5
    Отлично
    Пользуемся уже в не первый раз..... быстро и удобно получили наше масло) Первый раз заказывали через инет, последующие разы пользовались 8-800... Девушка Кристина оч приятная и вежливая. По телефону быстро оформили то, что нам надо..... номер сохранил, теперь заказываю по телефону, не выходя в интернет. Спасибо! Маслом рады ;
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обслуживание отличное. Все очень быстро и любезно.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро отгрузили почтой всё что заказала, никаких "на складе нету" или "давайте изменим заказ".
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Аурина, спасибо! Заказывайте еще! Мы дорожим каждым клиентом и стараемся решать все вопросы максимально быстро!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Валентина, спасибо огромное за отзыв. Стараемся улучшать качество обслуживания. Заказы с недавних пор отправляем ежедневно (кроме выходных). Будем рады видеть Вас снова.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я употребляю мононенасыщенные жирные кислоты три года.Такие как масло:Рапсовое, Льняное,Оливковое,Арахисовое,Сафлоровоего,Кунжутное,Соевое,Подсолнечное,Грецкое, Облепиховое и ещё многие другие сорта масел,Тыквенное первый раз пробую.Животные жиры не употребляю.Я избавился от стенокардии и прочих сердечных болячек.Советую всем лечить свои недуги через "кухню",т.е.ассортиментом "Масляный Король"и всеми сортами мёда,а так же видами трав "Иван-чая".
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большие трансортные расходы на Почте Россия ,оплачиваешь за перевод денег !
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Олег, большое спасибо за отзыв! Что касается Почты - да, тарифы у них немаленькие. Можно лишь немного сократить расходы на доставке, совершая заказ по предоплате (из стоимости уберется 4%, которые почта берет за перевод наложенного платежа к нам). Это, конечно, небольшие деньги, но всё же. Если захотите в следующий раз сделать заказ по предоплате - укажите это в комментарии к заказу, мы вышлем инструкции по оплате. Помимо этого на данный момент рассматриваются несколько курьерских служб для расширения количества способов доставки, всё-таки 21 век на дворе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    качество товара хорошее, доставка была произведена в оговоренные сроки.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за отзыв!